本操作说明仅针对本公司小程序平台“活动管理”进行部分说明。

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1、如您使用的是本公司提供的后台服务，则管理后台地址为：https://w.yyhd.club   如非以上后台地址，您需要向您的单位相关负责人或本公司对接人索要后台地址。

2、您需要有小程序平台的管理权限。如您无法登陆后台，请联系您单位相关负责人或本公司对接人。

红包发不下去的原因有以下几点：

1、商户余额不足

也就是商户里没有钱了，发放红包从商户里面扣款，余额不足就会导致发放失败，所以在发送红包之前可以先去商户平台（https://pay.weixin.qq.com/）里面检查一下余额是否充足（余额查看如下图所示），不够直接充值即可。

如：红包总额1000元，你的账户里有900元，等900元发放完毕，商户没有钱了，剩下的红包就会发放失败。

2、中奖的粉丝未领取红包

当粉丝中奖后，中奖页面会弹出领取按钮，如果此时用户没有点击领取，那么此时红包也是发送失败的。如果出现这种情况，我们有两种解决办法，一是让粉丝在有效的时间内去“用户中心—我的奖品”中领取红包，二是后台直接补发，具体操作请参考能否补发红包？

3、商户的安全机制级别过高

在大数据的分析下，微信的安全机制会自动判断粉丝的账号是否为“合格”，避免下发到危险账号，一旦微信判断为不合格账号，就无法正常进行资金交易。从而导致无法为用户发送红包。

何为不合格账号？主要是以下两种原因：

1）粉丝的微信没有绑定银行卡

用户没有绑定银行卡，会被判定为不合格账号，此时红包也无法下发，此时可以提醒用户绑定银行卡，绑定银行卡后即可正常领取。

2）粉丝被判定僵尸号、无效号

  僵尸号指的是一些人申请了账号，但从不登录或基本不登录的一类帐号，另一种情况是此微信号只会参加抽奖或者刷票，也会被定位无效号，从而导致发送失败。如果商户仍要发送到账户上，可以将商户的安全级别调至为0，即可成功发送。（猫猫提醒：有危险，不要轻易设置~）

Tips：修改商户的安全级别的流程

进入https://pay.weixin.qq.com/

商户平台里—产品中心—现金红包—产品设置—修改额度及安全（如下图所示）